1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản giao dịch chung này áp dụng đối với các hoạt động mua bán hàng hóa trên website airportgift.com.vn và các trang đặt hàng trực thuộc website do Airport Gift vận hành.
Khách hàng vui lòng đọc kỹ các điều khoản và chính sách liên quan trước khi xác nhận đặt hàng.
2. Thông tin sản phẩm
Airport Gift cung cấp thông tin về sản phẩm bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả, quy cách, giá bán và các thông tin liên quan để khách hàng tham khảo trước khi quyết định mua hàng.
Hình ảnh sản phẩm có thể có một số khác biệt nhỏ so với sản phẩm thực tế do điều kiện hiển thị, thay đổi bao bì hoặc từng lô sản xuất nhưng không làm thay đổi bản chất cơ bản của sản phẩm.
3. Giá sản phẩm và chi phí phát sinh
Giá bán được hiển thị tại từng sản phẩm và áp dụng tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng.
Các khoản phí khác như phí giao hàng, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.
Airport Gift có quyền điều chỉnh giá bán và chương trình ưu đãi tại từng thời điểm. Việc điều chỉnh không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng đã được xác nhận, trừ trường hợp có sai sót hiển nhiên về giá do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu.
4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khách hàng lựa chọn sản phẩm, số lượng, quy cách hoặc tùy chọn sản phẩm nếu có; cung cấp thông tin nhận hàng; lựa chọn phương thức thanh toán và kiểm tra thông tin trước khi xác nhận đặt hàng.
Sau khi đơn hàng được tạo thành công, Airport Gift có thể gửi thông tin xác nhận đơn hàng qua website, điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ phù hợp khác.
Airport Gift có quyền liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin đơn hàng khi cần thiết.
Quy trình đặt hàng chi tiết được quy định tại Hướng dẫn mua hàng trên website.
5. Thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán đang được Airport Gift hỗ trợ và hiển thị tại thời điểm đặt hàng.
Đối với thanh toán trực tuyến, đơn hàng chỉ được xác định là đã thanh toán khi Airport Gift nhận được thông tin xác nhận giao dịch thành công từ ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Chi tiết được quy định tại Hướng dẫn thanh toán.
6. Giao và nhận hàng
Airport Gift thực hiện giao hàng theo địa chỉ, thời gian, phạm vi và phương thức được công bố tại Chính sách giao hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
Đối với đơn giao tới khách sạn, khách hàng cần cung cấp chính xác tên khách sạn, tên người nhận và các thông tin cần thiết để Airport Gift thực hiện việc giao hàng.
7. Kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng theo Chính sách kiểm hàng của Airport Gift.
Việc kiểm hàng nhằm xác nhận số lượng, chủng loại và tình trạng bên ngoài của hàng hóa trước khi nhận.
8. Đổi trả và hoàn tiền
Việc đổi, trả hoặc hoàn tiền được thực hiện theo các điều kiện được quy định tại Hướng dẫn đổi trả hàng của Airport Gift.
Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và thông báo cho Airport Gift trong thời hạn quy định nếu phát hiện vấn đề.
9. Khuyến mãi
Các chương trình ưu đãi, giảm giá, quà tặng hoặc chương trình khuyến mãi khác được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình và Chính sách khuyến mãi được công bố trên website.
10. Bảo vệ thông tin khách hàng
Airport Gift thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và bảo mật các thông tin thuộc trách nhiệm quản lý của mình.
11. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng; kiểm tra thông tin sản phẩm, giá, số lượng, địa chỉ nhận hàng và tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận.
Khách hàng không được sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, giả mạo, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc vi phạm pháp luật.
12. Trách nhiệm của Airport Gift
Airport Gift có trách nhiệm cung cấp thông tin về hàng hóa và điều kiện giao dịch; thực hiện đơn hàng đã được xác nhận; bảo vệ thông tin khách hàng và tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch theo quy định.
Trong trường hợp đơn hàng không thể thực hiện do hết hàng, lỗi kỹ thuật hoặc nguyên nhân khách quan khác, Airport Gift sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp xử lý phù hợp.
13. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Khi có vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ Airport Gift thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.
Airport Gift ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua thương lượng và hòa giải trên cơ sở bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
14. Hiệu lực và thay đổi điều khoản
Airport Gift có quyền điều chỉnh Điều khoản giao dịch chung phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Các thay đổi sẽ được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp có quy định khác.
